Terminos y Condiciones

Bienvenido al sitio web psicologiasn.com. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la contratación de los servicios profesionales de consulta psicológica ofrecidos por la Psic. Yessica Selene Noriega Rubio (en lo sucesivo denominada como "La Prestadora"), a través de este portal digital y sus canales de atención oficiales como WhatsApp.

Al navegar en este sitio web o agendar una sesión, usted (en lo sucesivo el "Usuario" o "Paciente") acepta de manera expresa, tácita e irrevocable sujetarse a las cláusulas que a continuación se detallan:

PRIMERA. OBJETO DE LOS SERVICIOS

Los servicios ofrecidos consisten en asesoría y psicoterapia individual orientada a adultos y adolescentes, así como asesoría para padres, bajo un enfoque científico basado en la Terapia Cognitivo-Conductual (TCC) y la Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT). Estos servicios se brindan en dos modalidades: Presencial (en los consultorios físicos designados en el estado de Nuevo León) y Online (a través de plataformas de videoconferencia para cualquier parte del mundo).

SEGUNDA. POLÍTICAS DE PUNTUALIDAD

Todas las sesiones de psicoterapia tienen una duración de tiempo estrictamente definida. En caso de retraso por parte del Paciente:

  1. La sesión iniciará y concluirá puntualmente en el horario previamente acordado.

  2. El tiempo de retraso no se recorrerá ni se repondrá bajo ninguna circunstancia.

  3. El Paciente podrá tomar el tiempo restante de su sesión asignada, incluso si faltan únicamente 5 minutos para que concluya el horario reservado. Posterior a ello, la sesión se dará por terminada y cobrada en su totalidad.

TERCERA. ESPECIFICACIONES PARA AGENDAR, REAGENDAR Y CANCELAR

A) MODALIDAD PRESENCIAL:

  • Agendamiento de Primera Sesión: Al acordar el horario y fecha, el Paciente deberá cubrir un anticipo equivalente al 50% del costo total de la sesión con un mínimo de 48 horas de anticipación a la cita. De no registrarse dicho pago, el sistema cancelará la reserva en automático.

  • Reagendamiento: El Paciente podrá reagendar su cita hasta un máximo de 2 horas antes del horario reservado, aplicando una penalización del 50% del costo total de la sesión (equivalente a $400.00 M.N.). Si la solicitud de reagendamiento ocurre dentro de las 2 horas previas a la cita, el Paciente deberá cubrir el 100% del costo total de la sesión para poder programar una nueva fecha.

  • Cancelación e Inasistencia: La inasistencia a una sesión programada sin previo aviso oportuno generará el cobro íntegro (100%) de la sesión. Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos económicos por la cancelación definitiva de un servicio por parte del Paciente.

B) MODALIDAD ONLINE:

  • Agendamiento de Primera Sesión: Aplica la misma regla que la modalidad presencial; se deberá liquidar el 50% del costo de la sesión al menos 48 horas antes de la cita para evitar la cancelación automática de la reserva.

  • Reagendamiento: El Paciente podrá solicitar el cambio de horario o fecha hasta un máximo de 2 horas antes de la cita sin costo alguno. Si la solicitud ocurre posterior a ese límite de 2 horas previas, se aplicará una penalización del 50% del costo de la sesión.

  • Cancelación e Inasistencia: La inasistencia sin aviso previo se penalizará cobrando la sesión completa. No existen reembolsos económicos aplicables ante la cancelación voluntaria de los servicios digitales o paquetes adquiridos.

CUARTA. PAQUETES DE SESIONES Y VIGENCIA

Para el beneficio de los Pacientes, se ofrecen esquemas de contratación por paquetes (mensual, bimestral y trimestral). Dichos paquetes se rigen bajo los siguientes criterios de caducidad:

  • Paquete Mensual: Cuenta con una vigencia máxima de 60 días naturales posteriores a la fecha de compra para ser consumido.

  • Paquete Bimestral: Cuenta con una vigencia máxima de 90 días naturales posteriores a la fecha de compra para ser consumido.

  • Paquete Trimestral: Cuenta con una vigencia máxima de 120 días naturales posteriores a la fecha de compra para ser consumido.

Transcurrido el periodo de vigencia correspondiente, las sesiones que no hayan sido agendadas o tomadas por el Paciente expirarán de forma automática, sin derecho a prórroga, reclamación o reembolso económico.

QUINTA. INTRANSFERIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Todos los servicios psicoterapéuticos, sesiones individuales y paquetes de sesiones contratados a través de psicologiasn.com son de carácter estrictamente personal e intransferibles. Por cuestiones éticas y clínicas, el Paciente no podrá ceder, transferir, revender ni "regalar" sus sesiones vigentes a ningún familiar, amigo o tercero.

SEXTA. MÉTODOS DE PAGO, MONEDA Y COMISIONES

Los honorarios profesionales están fijados en moneda nacional mexicana. Los canales de pago autorizados se dividen según la residencia del Paciente:

  1. Pacientes residentes en los Estados Unidos Mexicanos: El método de pago prioritario y obligatorio será mediante transferencia electrónica de fondos (SPEI) directa a la cuenta bancaria proporcionada por La Prestadora.

  2. Pacientes residentes en el Extranjero: El método de pago exclusivo será a través de la plataforma digital PayPal. El Paciente internacional se compromete a realizar el pago en los términos que la plataforma procese, absorbiendo en su totalidad cualquier comisión por conversión de divisa o procesamiento internacional, garantizando que La Prestadora reciba el honorario neto pactado.

SÉPTIMA. EXCLUSIÓN DE EMERGENCIAS PSIQUIÁTRICAS

El sitio web psicologiasn.com, las consultas en línea y las líneas de atención por WhatsApp NO constituyen, bajo ninguna circunstancia, un servicio de urgencias médicas o psiquiátricas disponible las 24 horas.

Si el Paciente se encuentra en una situación de crisis severa, ideación suicida o riesgo inminente contra su vida o integridad física, debe abandonar esta plataforma de inmediato y comunicarse de forma urgente con los servicios de asistencia médica y de contención oficiales de su país de residencia. A continuación, se enlistan de forma enunciativa las líneas de emergencia de referencia:

  • México: 911 (Línea de Emergencia)

  • Colombia: 192 (Salud Mental) / 123

  • Argentina: 135 (Centro de Asistencia al Suicida) / 911

  • Chile: *4111 (Salud Responde) / 131

  • Ecuador: 911

  • Venezuela: 911

La Prestadora queda exenta de cualquier responsabilidad legal o clínica derivada de una situación de emergencia no canalizada a través de las vías de urgencias hospitalarias correspondientes.

OCTAVA. PROPIEDAD INTELECTUAL

La estructura del sitio web, sus logotipos, combinaciones tipográficas (Lora y Montserrat), textos de los blogs, carousels y contenido multimedia son propiedad intelectual exclusiva de La Prestadora. Queda estrictamente prohibida su reproducción parcial o total con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

NOVENA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia o reclamación derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten de forma expresa a las leyes federales de la República Mexicana y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.